WhatsApp भारत में अब तक का सब से ज्यादा पसंद किए जाने वाला क्रॉस-प्लेटफोर्म मैसेजिंग ऐप है|ग्लोबली whatsapp के 1.5 बिलियन मंथली एक्टिव यूजर है|और app हर दिन 60 बिलियन messages को प्रोसेस करता है| और यह मोबाइल पे बिज़नेस सर्विसेज और कस्टमर सर्विसेज प्रोवाइड करने के लिए एक शानदार प्लेटफोर्म प्रोवाइड करता है| इसी चीजों को ध्यान में रखते हुए whatsapp ने WhatsApp बिज़नेस App लांच किया है|
इस साल जनवरी में Whatsapp ने अपने WhatsApp बिज़नेस App जो बिज़नेस फोकस्ड app है इंडिया में लांच किया है| whatsapp बिज़नेस app currently सिर्फ एंड्राइड पे ही अवेलेबल है|ये app रेगुलर whatsapp की तरह ही है| लेकिन ये app कुछ खास फीचर के साथ है जो बिज़नेस को प्रभावी ढंग से अपने कस्टमर के साथ कम्यूनिकेट करने में कैपेबल है|
whatsapp एप्लीकेशन का एम अभी छोटे स्केल के बिज़नेस को बढ़ावा देने और कस्टमर से जुड़ने में मदद करने का है|आइए जानते है WhatsApp बिज़नेस app के बारे में वो बातें जो आपको पता होनी चाहए|
कैसे अनुमान लगाये कि आपका व्यवसाय WhatsApp बिज़नेस app के लिए योग्य है या नहीं
जैसा के हमने आपको ऊपर बताया है के whatsapp प्लेटफोर्म अभी छोटे बिज़नेस के लिए रिज़र्वड है|तो आपके लिए आसान होगा अगर आप इस तरह के बिज़नेस के मालिक होंगे| अगर आपके पास ऐसे बिज़नेस हो जैसे लोकल बेकरी, जेनरल स्टोर या फिर कोई ऐसा बिज़नेस जो के छोटे बिज़नेस के तर्ज़ पे चलता हो| अगर आपके पास ऐसा कोई बिज़नेस नहीं है तो whatsapp बिज़नेस app आपके लिए नहीं है|आप रेगुलर app के साथ ही सही है|
इंडिया और ब्राज़ील के 80% छोटे बिज़नेस कहते है के whatsapp बिज़नेस app ने उन्हें अपने कस्टमर से कम्यूनिकेट करने और बिज़नेस को ग्रो करने में बहुत हेल्प किया है|
WhatsApp बिज़नेस app फीचर
ये एप्लीकेशन स्माल स्केल बिज़नेस बिज़नेस मैन को अपने कस्टमर से जुड़ने के लिए बनाया गया है| निचे इसके कुछ फीचरज़ दिए गये है जो एप्लीकेशन अपने यूज़र को प्रोवाइड करेगी|
Business Profile – ये कस्टमर को useful इनफार्मेशन के साथ मदद करता है जैसे की बिज़नेस डिस्क्रिप्शन, ईमेल या स्टोर एड्रेसेज़ और वेबसाइट|
Messaging Tools – स्मार्ट messaging टूल की मदद से messaging टाइम को कम करता है| quick रिप्लाई जो के पूछे जाने वाले सवालों का फ़ास्ट answer प्रोवाइड करता है| ग्रीटिंग messages जो आपकी कंपनी को कस्टमर से introduce कराता है| और अवे messages जो उन्हें बताता है के आप बिजी है|
Messaging statistics – सिंपल मैट्रिक्स का रिव्यु करता है जैसे नंबर ऑफ़ messages पढ़ते है की क्या काम हो रहा है|
WhatsApp web – whatsapp बिज़नेस के साथ डेस्कटॉप पे मेसेज send और रिसीव कर सकते है|
Account Type – अकाउंट टाइप से आपको लोग जान लेंगे के वो एक बिज़नेस profile से बात कर रहे है क्यों की आपको एक बिज़नेस अकाउंट के तौर पे दर्ज किया जायेगा|
जैसा के ऊपर दिए गये फीचर से कोई ये जज कर सकता है के, whatsapp ने स्माल स्केल बिज़नेस बिज़नेस के कम्युनिकेशन को पहले से और ज्यादा आसान बनाना चाहता है| Quick रिप्लाई जैसे टूल बिज़नेस की बिक्री बढ़ा सकते है| छोटे व्यापारी इस प्लेटफोर्म पे अपना बिज़नेस profile बना सकते है|
सबसे पहले WhatsApp बिज़नेस App को डाउनलोड करने के लिए आप प्ले स्टोर के निचे दिए गये लिंक पे जाएँ और उसे डाउनलोड कर लें |
डाउनलोडिंग के बाद आपको कुछ डिटेल के लिए कहा जायेगा sign उप होने के बाद यूजर को अपने पिछले चैट को अपने नए phone में ट्रान्सफर करने की परमिशन होगी| हर स्टेप के पूरा होने पे आप whatsapp के ज़र्ये अपने बिज़नेस कम्युनिकेशन कर सकते है| ऑटो रेस्पोंसे जैसे सुविधा इसकी सबसे अच्छा हिस्सा है जो पूरे setup को और ज्यादा professional लुक देता है|
क्या WhatsApp बिज़नेस app फ्री है
अभी के लिए ये एप्लीकेशन बिलकुल मुफ्त है| हलाकि पूरा चांस है के whatsapp फ्यूचर में इसके लिए कोई मिनिमल चार्ज जोर दे| खास कर बड़े enterprises के लिए, ज्यादा चार्ज लेने का प्लान त्यार कर सकता है| जैसा की आप में से ज्यातर लोगों ने देखा होगा के whatsapp पहले से ही सर्विस प्रोवाइडर्स जैसे BookMyShow, MakeMyTrip, Netflix और भी बहुत सारे के साथ कोलैबोरेशन कर चूका है|जब भी आप इनमे से किसी सर्विस का यूज़ करते है तो आपको तुरंत whatsapp मेसेज मिलता है|
आप ब्रोडकास्ट लिस्ट क्रिएट कर सकते अहि अगर आपको मेसेज बहुत से लोगों को एक बार में भेजना हो| ये आपके लिए हेल्पफुल होगा अगर आपके पास एक बरी संख्या में कस्टमर है| अभी ब्रॉडकास्ट लिस्ट 256 लोगों तक ही लिमिटेड है|
